Редакция от 05.10.2026. Политика описывает, какие данные приложение «Готово!» собирает у гостя кафе и ресторанов, зачем они нужны и что с ними происходит дальше. Оператор приложения — ООО Флекс, ИНН 5838046193, ОГРН 1095838000191, адрес: 442963, Пензенская область, г. Заречный, пр-кт 30-летия Победы, д. 47.

Коротко

• Мы собираем только то, без чего заказ не доедет: номер телефона, имя, адрес доставки и сам состав заказа.
• Заказ и контакты видит заведение, в котором вы заказали, — оно готовит и привозит.
• Рекламные уведомления приходят, только если вы на них согласились, и отключаются в любой момент.
• Учётную запись и все данные можно удалить из приложения или со страницы удаления данных.

Какие данные мы обрабатываем

Номер телефона. По нему заведение связывается с вами по заказу, а вы входите в приложение. Номер подтверждается входящим звонком: звонок сбрасывается, вводить код из SMS не нужно. Без подтверждённого номера недоступны бонусы и сохранённые адреса.

Имя, электронная почта, дата рождения. Имя видит курьер и кассир. Почта нужна, чтобы прислать промокод ко дню рождения, и только если вы подтвердили адрес по ссылке из письма. Дату рождения вы указываете сами — она нужна ровно для подарка ко дню рождения.

Адреса доставки. Приложение запоминает несколько последних адресов, чтобы не вводить их заново. Адрес хранится в том виде, в каком вы его ввели, и виден заведению, которому вы заказываете.

Заказы. Состав, сумма, способ получения и оплаты, время. По ним работают история заказов, повтор заказа и бонусная программа заведения.

Бонусы и промокоды. Остаток бонусов, начисления и списания, ваши персональные промокоды — в пределах бонусной программы того бренда, где вы заказываете.

Оценка заказа. Если вы оцениваете заказ, заведение видит оценку, отмеченные варианты и ваш комментарий. Комментарий разбирается автоматически: программа выделяет его темы («холодное», «вкусно»), замечает жалобы, связанные со здоровьем, и предлагает заведению, что сказать вам при звонке. Оценка необязательна.

Уведомления. Чтобы сообщать о готовности заказа, приложение получает от Google (сервис Firebase Cloud Messaging) технический идентификатор устройства. Сам по себе он не говорит, кто вы, и стирается, когда вы выходите из приложения или удаляете его.

Технические данные. Версия приложения, модель устройства и версия операционной системы — чтобы понимать, на чём приложение работает неправильно. Рекламных идентификаторов, трекеров и аналитики стороннего рекламного рынка в приложении нет.

Чего мы не собираем. Приложение не запрашивает доступ к контактам, фотографиям, микрофону и точному местоположению. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: оплата проходит на стороне банка или платёжного сервиса.

Зачем мы это делаем

Данные обрабатываются, чтобы выполнить ваш заказ (это договор, который вы заключаете с заведением), чтобы работали бонусы и промокоды, чтобы мы могли ответить на обращение и чтобы приложение не ломалось. Рекламные сообщения отправляются только по вашему отдельному согласию.

Кому мы передаём данные

Заведению, где вы заказали. Оно видит заказ, имя, телефон и адрес доставки — иначе заказ не приготовить и не привезти. Каждое заведение отвечает за свои данные само.

Службам, без которых приложение не работает: Google — доставка уведомлений на устройство; оператор связи — тот самый подтверждающий звонок; банк или платёжный сервис — если вы платите онлайн. Каждой из них уходит только то, что нужно для её работы.

Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако») — для автоматического разбора отзывов: оценка, отмеченные варианты, комментарий, способ получения и состав заказа. Номера телефонов и адреса почты из комментария удаляются до отправки, запросы идут с отключённым журналированием — Yandex Cloud не сохраняет их у себя. Данные обрабатываются в России.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям.

Статистика посещений сайта

На сайте приложения может использоваться Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) — для обезличенной статистики посещений: сколько людей заходит, откуда и какие страницы смотрит. Метрика собирает IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы и источник перехода; по ним мы не определяем, кто именно зашёл. Запись действий посетителя (Вебвизор) не ведётся. В самом приложении Метрики нет. Запретить сбор можно, удалив и запретив файлы cookie в браузере или установив блокировщик Яндекс Метрики.

Сколько храним

Пока у вас есть учётная запись в приложении, плюс сроки, которые обязывает хранить закон (например, сведения о расчётах). Удалили учётную запись — контактные данные и адреса стираются, а обезличенные сведения о заказах могут остаться в отчётности заведения.

Как удалить данные

В приложении: «Профиль» → «Удалить мои данные». Без приложения — со страницы https://gotovoapp.ru/delete-data. Мы удалим учётную запись, историю заказов в приложении, сохранённые адреса и токен уведомлений.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправить или удалить, отозвать согласие на рекламные сообщения (в приложении или по ссылке «Отписаться» в письме). Напишите нам на clients (собака) freepos.ru — ответим и сделаем.

Дети

Приложение предназначено для совершеннолетних пользователей. Дату рождения мы принимаем только от тех, кому исполнилось 16 лет.

Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице. Дата вверху — дата действующей редакции.

Как с нами связаться

ООО Флекс, 442963, Пензенская область, г. Заречный, пр-кт 30-летия Победы, д. 47. Почта: clients (собака) freepos.ru. Телефон: +78412500603.