Публичная оферта на оказание услуг сервиса FreePOS

Редакция от 09.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО Флекс (далее — Исполнитель) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Сведения об Исполнителе: ООО Флекс, ИНН 5838046193, ОГРН/ОГРНИП 1095838000191, адрес: 442963, Пензенская область, г. Заречный, пр-кт 30-летия Победы, д. 47. Электронная почта: clients (собака) freepos.ru, телефон: +78412500603.

1.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого зарегистрировано заведение в Сервисе.

1.4. Сервис — программное обеспечение FreePOS, доступное через сайт https://freepos.ru: панель управления заведением, панель оператора (терминал кассира), планшет кухни, личный кабинет сотрудника, сайт заказов заведения и мобильное приложение «Готово!».

1.5. Точка — отдельное заведение Заказчика, зарегистрированное в Сервисе и имеющее собственный номер. Стоимость услуг считается за каждую Точку отдельно.

1.6. Личный кабинет — панель управления заведением, доступная Заказчику по его номеру и паролю.

1.7. Продажа — заказ Точки, проведённый (выполненный) в Сервисе, независимо от канала его поступления: панель оператора, сайт заказов, мобильное приложение. Отменённые заказы и заказы, по которым оформлен возврат, Продажами не считаются.

1.8. Расчётный месяц — календарный месяц по местному времени Точки, указанному в её настройках.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса через сеть Интернет (доступ к функциональности программного обеспечения), а Заказчик оплачивает это право по тарифу, определённому по правилам раздела 4.

2.2. Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся, установка на оборудование Заказчика не требуется, за исключением вспомогательной программы FreePosAgent для подключения кассового и торгового оборудования, которая предоставляется бесплатно.

2.3. Функциональность Сервиса не зависит от тарифа: на всех тарифах, включая бесплатный, доступны все возможности Сервиса без ограничений по числу сотрудников, рабочих мест и позиций меню. Тариф определяет только стоимость услуг и зависит от числа Продаж Точки за Расчётный месяц.

2.4. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и убирать отдельные возможности, если это не лишает Заказчика возможности вести кассовые операции и учёт.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом оферты и заключением договора является регистрация заведения на сайте https://freepos.ru с отметкой согласия с настоящей офертой и политикой обработки персональных данных.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Подписание отдельного договора и привязка банковской карты не требуются.

3.3. Действующая редакция оферты размещена по адресу https://freepos.ru. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на Расчётные месяцы, за которые уже выставлен счёт. Изменение цен тарифов применяется к Точкам в порядке пункта 4.6.

4. Тарифы

4.1. Стоимость услуг за Расчётный месяц определяется тарифом Точки. Тарифы различаются только ценой и пределом числа Продаж за Расчётный месяц. На дату настоящей редакции действуют тарифы: FREE — 0 ₽ в месяц, до 500 Продаж; СТАРТ — 1 490 ₽ в месяц, до 2 000 Продаж; БИЗНЕС — 2 990 ₽ в месяц, до 7 500 Продаж; МАКСИМУМ — 4 990 ₽ в месяц, до 20 000 Продаж; ИНТЕРПРАЙЗ — по соглашению сторон, свыше 20 000 Продаж. Действующие тарифы опубликованы на сайте https://freepos.ru в разделе «Тарифы».

4.2. Тариф подбирается Точке автоматически по итогам предыдущего Расчётного месяца: на следующий Расчётный месяц применяется наименьший тариф, предел которого не меньше числа Продаж Точки за предыдущий месяц, с учётом пункта 4.3. Новой Точке, у которой ещё не было Продаж, на первый Расчётный месяц применяется тариф с наименьшим пределом. Выбирать или переключать тариф Заказчику не требуется. Тариф ИНТЕРПРАЙЗ и индивидуальная цена назначаются по соглашению сторон.

4.3. Превышение предела тарифа не ограничивает работу Сервиса. Тариф с большим пределом применяется, только если предел текущего тарифа превышен 2 Расчётных месяца подряд; разовое превышение тариф не меняет.

4.4. Если число Продаж Точки за Расчётный месяц меньше предела более дешёвого тарифа, на следующий Расчётный месяц применяется тариф, соответствующий фактическому числу Продаж («FreePOS Защита»). Обращения Заказчика для этого не требуется.

4.5. Сведения о числе Продаж Точки в текущем Расчётном месяце, применяемом тарифе и выставленных счетах доступны Заказчику в Личном кабинете, в разделе «Тариф и оплата». Число Продаж определяется по данным Сервиса.

4.6. Цена тарифа фиксируется для Точки с момента назначения ей тарифа и сохраняется в течение 12 Расчётных месяцев, пока тариф Точки не меняется, даже если Исполнитель изменит опубликованные цены. По истечении этого срока применяется цена, действующая на сайте https://freepos.ru. Об изменении цен Исполнитель извещает Заказчика не позднее чем за 30 дней письмом на адрес электронной почты заведения.

4.7. Акция «FreePOS 50». Точка, зарегистрированная в период акции — до 31 декабря 2026 включительно и пока число участников не достигло 50, — становится её участником без отдельной заявки. В течение 6 месяцев с даты регистрации Точки, а также в Расчётный месяц, на который приходится окончание этого срока, услуги оказываются участнику бесплатно на любом тарифе; число распознаваний фото накладных без дополнительной платы (пункт 4.10) в этот срок — как у тарифа FREE, сверх него распознавание оплачивается с баланса Точки. После этого участнику предоставляется скидка 50% от цены применяемого тарифа на весь срок действия договора в отношении этой Точки. Исполнитель вправе закрыть приём в акцию досрочно; это не влияет на условия для уже ставших участниками Точек. Участие прекращается при расторжении договора в отношении Точки.

4.8. Сезонная пауза. Заказчик вправе в Личном кабинете приостановить использование Сервиса Точкой на срок до 6 Расчётных месяцев, начиная со следующего Расчётного месяца. Стоимость паузы — 199 ₽ за Расчётный месяц и оплачивает хранение данных Точки, которые в течение паузы сохраняются. На время паузы приостанавливаются панель оператора и приём заказов через сайт и мобильное приложение; Личный кабинет остаётся доступным. Заказчик вправе возобновить работу Точки до окончания паузы; в этом случае Расчётный месяц, в котором работа возобновлена, оплачивается по применяемому тарифу с зачётом уже уплаченной за этот месяц стоимости паузы.

4.9. Бесплатные месяцы. Исполнитель вправе предоставлять Точке бесплатные Расчётные месяцы: за приглашение другого заведения по ссылке из Личного кабинета (обеим Точкам — по 3 Расчётных месяца, когда у приглашённой Точки наберётся 100 Продаж), за подробный отзыв о работе Сервиса или сообщение об ошибке, а также в иных случаях по своему решению. Бесплатный месяц засчитывается в первый Расчётный месяц, за который начислена плата.

4.10. Распознавание фото накладных. Сервис распознаёт фотографии бумажных товарных документов поставщиков (универсальный передаточный документ, товарная накладная, счёт-фактура) и заполняет по ним приходную накладную Точки. В каждый Расчётный месяц Точке предоставляется без дополнительной платы число распознаваний, установленное её тарифом: FREE — 10; СТАРТ — 20; БИЗНЕС — 30; МАКСИМУМ — 40; ИНТЕРПРАЙЗ — по договорённости. Распознавания сверх этого числа оплачиваются по 15 ₽ за один документ из предварительно внесённых на баланс Точки средств; при недостаточном остатке распознавание не выполняется, остальные функции Сервиса от баланса не зависят. Оплата списывается только за распознанный документ. Распознавание выполняется автоматически; Заказчик проверяет заполненную накладную до её проведения, ответственность за проведённую накладную несёт Заказчик. Неиспользованные бесплатные распознавания на следующий Расчётный месяц не переносятся; остаток средств на балансе сохраняется.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Услуги оплачиваются за Расчётный месяц в его начале. В первый день Расчётного месяца Исполнитель выставляет счёт за этот месяц по тарифу, определённому по итогам предыдущего Расчётного месяца по правилам раздела 4. Новой Точке первый счёт выставляется в день её регистрации — за текущий Расчётный месяц. Счёт доступен Заказчику в Личном кабинете, в разделе «Тариф и оплата».

5.2. Если сумма счёта равна нулю (бесплатный тариф, акция «FreePOS 50», бесплатный месяц), счёт считается оплаченным в момент выставления.

5.3. Счёт подлежит оплате в течение 7 календарных дней с даты его выставления. Услуга за Расчётный месяц считается оказанной в последний день этого месяца. Если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после выставления счёта, услуги считаются принятыми в полном объёме.

5.4. Изменение тарифов не влияет на счета, уже выставленные Заказчику.

5.5. Если Заказчик считает, что число Продаж в счёте определено неверно, он вправе направить обращение на clients (собака) freepos.ru; Исполнитель проверяет его и при подтверждении ошибки исправляет счёт.

6. Просрочка оплаты и приостановление доступа

6.1. Если счёт не оплачен в срок, указанный в пункте 5.3, Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к панели управления заведением. Об этом Исполнитель направляет письмо на адрес электронной почты заведения с предложением оплатить услуги.

6.2. Приостановление доступа к панели управления не останавливает работу заведения: панель оператора, печать фискальных чеков, планшет кухни, сайт заказов и мобильное приложение продолжают работать, заказы продолжают приниматься и обслуживаться.

6.3. Доступ к панели управления восстанавливается в день поступления оплаты, без дополнительной платы за восстановление.

6.4. Если оплата не поступила в течение 60 календарных дней с даты выставления счёта, Исполнитель вправе полностью прекратить обслуживание Точки: прекратить доступ ко всем частям Сервиса, включая панель оператора, сайт заказов и мобильное приложение. Договор в отношении такой Точки считается расторгнутым.

6.5. В течение 60 календарных дней после прекращения обслуживания Заказчик вправе письменным обращением на clients (собака) freepos.ru запросить выгрузку своих документов и данных: меню и технологических карт, справочника сотрудников, базы гостей, истории заказов, документов склада и кассы. Выгрузка предоставляется в машиночитаемом виде в течение 10 рабочих дней с даты обращения.

6.6. По истечении 60 календарных дней после прекращения обслуживания данные Точки могут быть удалены безвозвратно, и выгрузка документов становится невозможной.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать меры к устранению сбоев и сохранять конфиденциальность данных Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, извещая о них заранее, а также приостанавливать доступ без предупреждения при угрозе безопасности данных.

7.3. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения при регистрации, поддерживать актуальным адрес электронной почты заведения, сохранять конфиденциальность паролей и не передавать доступ третьим лицам.

7.4. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о применении контрольно-кассовой техники и о персональных данных.

7.5. Заказчик самостоятельно отвечает за сведения, которые он вносит в Сервис, и за данные своих гостей: в отношении таких данных Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика.

7.6. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, направив обращение на clients (собака) freepos.ru. Стоимость услуг за Расчётный месяц, в котором заявлен отказ, уплаченная или подлежащая уплате по выставленному счёту, не возвращается и не пересчитывается.

7.7. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Меню, технологические карты и остатки Заказчик может выгрузить из Личного кабинета в любой момент; иные данные Исполнитель выгружает по обращению Заказчика.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что использование Сервиса приведёт к определённому экономическому результату.

8.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями связи и электропитания у Заказчика, неисправностью оборудования Заказчика, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы.

8.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный месяц, в котором произошло нарушение.

8.4. Исполнитель не отвечает за правильность сведений, внесённых Заказчиком и его сотрудниками, и за решения, принятые Заказчиком на основании отчётов Сервиса.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных сервиса FreePOS, размещённой на сайте https://freepos.ru.

9.2. Заключая договор, Заказчик подтверждает, что получил согласия своих сотрудников и гостей на передачу их данных в Сервис в объёме, необходимом для его работы.

10. Срок действия и разрешение споров

10.1. Договор действует с момента акцепта и до момента отказа любой из сторон или прекращения обслуживания по основаниям, указанным в разделе 6.

10.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения.

10.3. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.